網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一致性-天貓店鋪用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

2014/1/12 13:33:37來(lái)源：onhoo

設(shè)計(jì)的一致性能夠讓消費(fèi)者有效的已使用已有的知識(shí)和技能。降低信息接受成本。強(qiáng)化品牌影響。

商品陳列的一致性，屏蔽無(wú)效差異降低認(rèn)知成本

如下圖：三個(gè)商品陳列圖片的差異信息有五種：款式,位置,大小,背景,拍攝光線

其中對(duì)消費(fèi)者選擇商品有意義的差異只有款式，其它四類差異對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物決策沒有任何參考意義，因此需要去除差異，保持一致的位置，大小，背景以及拍攝光線。（如下圖）

這時(shí)候消費(fèi)者可以將有限的注意力資源集中在有價(jià)值的差異信息上。也就有效的降低了信息篩選的成本。

店鋪形象的一致性，建立信任感

很多天貓商家都在頻繁的改版，三個(gè)月一小改，半年一大改，

改版的理由有很多銷量波動(dòng)，大促活動(dòng)，節(jié)日促銷，或者是店鋪換了設(shè)計(jì)師，老板審美疲勞……等等，各種原因都可能導(dǎo)致店鋪進(jìn)行大規(guī)模的改版。

其實(shí)，很多時(shí)候改版并不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而會(huì)造成品牌認(rèn)知度的下降。對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成負(fù)面影響。

試想一下如果肯德基做了像下圖這樣的改版，你會(huì)毫不猶豫的走進(jìn)去嗎。

線上購(gòu)物的時(shí)候用戶也會(huì)有相似的心理。

持續(xù)的保持一致的品牌形象，不僅僅可以造成持續(xù)的視覺刺激，加深品牌印象。

而且可以建立信任感。老客戶會(huì)將歷史購(gòu)物體驗(yàn)和店鋪形象聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到視覺符號(hào)和品牌好感度的內(nèi)在統(tǒng)一。

大規(guī)模改版之后，這種用戶信任和歷史購(gòu)物體驗(yàn)，需要和新的店鋪形象重新建立連接。這種信任重建的過程會(huì)讓店鋪前期的品牌建設(shè)功虧一簣。

因此我們需要保持店鋪品牌識(shí)別符號(hào)的長(zhǎng)期一致。

相同元素和功能區(qū)保持一致的，降低學(xué)習(xí)成本.

以店鋪內(nèi)最常見的價(jià)格標(biāo)簽為例：

某店鋪的價(jià)格表現(xiàn)方式，竟然有9種之多，用戶在識(shí)別價(jià)格元素這件簡(jiǎn)單的事情上要學(xué)習(xí)9次。

優(yōu)衣庫(kù)的價(jià)格標(biāo)簽保持高度的一致性（如下圖）。

這種一致性體現(xiàn)在，價(jià)格標(biāo)簽的字體，顏色，大小，相對(duì)位置等，各個(gè)方面，

當(dāng)消費(fèi)者識(shí)別了第一個(gè)價(jià)格元素后，后面的價(jià)格元素識(shí)別變得異常簡(jiǎn)單，即使后面兩個(gè)價(jià)格被高度模糊的情況下，消費(fèi)者也能很準(zhǔn)確的識(shí)別它們。用戶識(shí)別價(jià)格標(biāo)簽的學(xué)習(xí)成果可以作為一個(gè)穩(wěn)定經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)前店鋪里重復(fù)使用。這樣就大大提高了信息接受效率。

其它類似收藏標(biāo)簽，促銷標(biāo)簽……等功能元素也應(yīng)該采用類似的一致性策略來(lái)處理。

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