交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中所傳遞的身份認(rèn)同

寫在前面

這是一個(gè)關(guān)于建立產(chǎn)品應(yīng)用與用戶關(guān)系的探討。
這里，你可以看到如何通過(guò)交互設(shè)計(jì)層面的研究與實(shí)踐，在產(chǎn)品應(yīng)用與用戶之間無(wú)形的建立平等信任，產(chǎn)生良性互動(dòng)。


標(biāo)題中有兩個(gè)詞——“交互設(shè)計(jì)”和“身份認(rèn)同”——是需要來(lái)再次解釋的。

交互設(shè)計(jì)（Iteration Design）不像傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科主要關(guān)注形式或是關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵，而是首先旨在規(guī)劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達(dá)這種行為的最有效形式。

身份認(rèn)同（Identity）是一個(gè)人對(duì)于自我特性的表現(xiàn)，以及與某一群體之間所共有觀念的表現(xiàn)。

前者向后者所傳遞的正是幫助后者建立自我特征的有效行為方式，以此建立對(duì)產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)同。

——說(shuō)人話！

——咳……如何通過(guò)設(shè)計(jì)留住用戶！

研究課題

在過(guò)去的時(shí)間，百度手機(jī)瀏覽器的UE團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的工作，瀏覽框架方向涉及基礎(chǔ)瀏覽體驗(yàn)與創(chuàng)新瀏覽體驗(yàn)。

在線上Android版本的演化中可以觀察到一些典型的設(shè)計(jì)案例，與Android Design Priniciples相契合，為產(chǎn)品與用戶創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值。

•提升普通功能的多樣性操作訴求——Enchant Me

•激活瀏覽形態(tài)中搜索的潛在訴求——Simplify My Life

•解決資訊獲取過(guò)程中的效率訴求——Make Me Amazing

——說(shuō)人話！

——咳……讓過(guò)程更有趣、搜索更直觀、閱讀更方便！

實(shí)踐方法

基于已有對(duì)產(chǎn)品的理解，可以將用戶訴求的聚焦在恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)對(duì)象。并通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與用研模型的跟蹤，驗(yàn)證有效性。

•如何提升普通功能的多樣性操作訴求？

設(shè)計(jì)對(duì)象：熱詞列表

對(duì)比模型：多通道 or 單通道

探索結(jié)論：?jiǎn)瓮ǖ赖幕A(chǔ)屏幕體驗(yàn)限制了用戶本身的想象力。超越屏幕的傳感器應(yīng)用結(jié)合傳統(tǒng)界面是對(duì)特色功能的有效助力，使得用戶感受到超越指尖的肢體互動(dòng)，設(shè)備圍繞自我而存在。

•如何激活瀏覽形態(tài)中搜索的潛在訴求？

設(shè)計(jì)對(duì)象：地址欄

對(duì)比模型：地址搜索框 or 地址框+搜索框

探索結(jié)論：以追求絕對(duì)人均搜索PV為導(dǎo)向，地址框+搜索框的模型滿足這一訴求，從顯性特征上暗示用戶在瀏覽狀態(tài)中通過(guò)搜索對(duì)信息進(jìn)行獲取。

服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了該方案的有效性，并超出同類產(chǎn)品，建立用戶的輕松心態(tài)與直覺上對(duì)產(chǎn)品的易用印象。

•如何解決資訊獲取過(guò)程中的效率訴求？

設(shè)計(jì)對(duì)象：輸入框

對(duì)比模型：復(fù)合輸入框 or 單輸入框

探索結(jié)論：路徑更短的單輸入框同時(shí)擁有更少的界面元素，更為直觀的幫助用戶跟隨主線流程完成任務(wù)。保鮮用戶創(chuàng)造個(gè)性與豐富信息的迫切與成就感。

——說(shuō)人話！

——咳……利用設(shè)備特性、功能外露、專注！

人話小結(jié)

從一個(gè)側(cè)面可以看到百度手機(jī)瀏覽器，如何依靠設(shè)計(jì)留住用戶：利用設(shè)備特性使得過(guò)程更有趣，功能外露使得搜索更直觀，專注使得閱讀更方便！

寫在后面

人、設(shè)備、應(yīng)用，在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)過(guò)程中回轉(zhuǎn)。尊重、認(rèn)知。