從人性的角度揭露Banner設(shè)計(jì)背后的14個(gè)秘密

作為電商設(shè)計(jì)師的我們，每天會(huì)面對(duì)各種需求，每天看到各種商品,做了這么久的電商banner設(shè)計(jì)，我突然問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)我們?cè)谧鯞anner的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁?？你們想過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？

回答這個(gè)問(wèn)題前我們先了解下電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)電商）的定義，據(jù)百度百科的解釋是：電子商務(wù)廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)；狹義上指利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)的活動(dòng)，好嘛，我自己的理解是電子商務(wù)就是基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的一種交易形式和手段，其中涉及到的環(huán)節(jié)和角色分別有：貨物（實(shí)物或虛擬的）／商家／物流／貨幣／消費(fèi)者。

就拿上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為一部分是通過(guò)主動(dòng)的“搜索”行為來(lái)完成的，另一部分則是被廣告banner吸引了注意而發(fā)生的。

作為協(xié)助完成線(xiàn)上交易的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，電商設(shè)計(jì)要做的是準(zhǔn)確地把信息傳達(dá)給用戶(hù)，直白一點(diǎn)講就是通過(guò)對(duì)文字圖形的處理去傳遞某種情緒給到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的欲望，banner圖的受歡迎程度直接關(guān)系到圖片的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，所以當(dāng)我們?cè)谧鯾anner圖的時(shí)候我們?cè)谧鍪裁茨?？我們其?shí)是在揣摩人性，我們做的banner歸根結(jié)底就是對(duì)人性的把握和理解。

而人性包括什么呢？它包含2個(gè)方面，一方面是人性的惡，另一方面是人性的善，關(guān)于人性的惡在《七宗罪》這部電影里就已經(jīng)提到了，姑且我就從這七宗罪說(shuō)起，它們分別是傲慢／妒忌／暴怒／懶惰／貪婪／饕餮（暴食)／色欲：

1、傲慢

人的傲慢表現(xiàn)在幾個(gè)方面，比如追求以自我為中心、追求與眾不同，享受被追捧和高高在上的感覺(jué)，藐視不如自己或與自己氣場(chǎng)不和的人，一般那些想展示其高逼格的活動(dòng)或特立獨(dú)行的品牌常會(huì)利用人性的這個(gè)點(diǎn)去表現(xiàn)發(fā)揮，文案一般是這種：獨(dú)一無(wú)二、限量版、量身定制款、VIP專(zhuān)享，無(wú)懼批評(píng)做自己等等，其實(shí)任何品類(lèi)都可以往這個(gè)方面去想（如果你覺(jué)得你可以這么做的話(huà)），一般來(lái)說(shuō)奢侈品箱包、大牌美妝護(hù)膚、運(yùn)動(dòng)健身、房地產(chǎn)、汽車(chē)等等都喜歡玩這套（就覺(jué)得自己才是最拽的，自己就該與眾不同，其他人只配跪舔～）。

（高冷路線(xiàn)）

（個(gè)性自我路線(xiàn)）

還可以看看非常自我色彩的一則阿迪達(dá)斯的這則視頻廣告：太不湊巧，這就是我

  
 （他們說(shuō)：“太粉了”“太放肆”“太浮夸”“太假”“太快”“太呆”“太娘”“太man”“太完美”“太幼稚”“太狂熱”“太懶”“太怪”“太晚”，眾說(shuō)紛云，而你只需回一句：太不巧，這句是我。）

2、妒忌

實(shí)際上誰(shuí)都受不了別人比自己強(qiáng)比自己美比自己優(yōu)秀，誰(shuí)都希望自己能比別人過(guò)得好（一個(gè)正常的人就是愛(ài)自己多一點(diǎn)的，至于什么愛(ài)情親情友情之類(lèi)的我后面會(huì)提到），所以抓住這個(gè)人性的點(diǎn)，很多活動(dòng)通常都會(huì)以對(duì)比的方式，告知消費(fèi)者別人怎么美、怎么優(yōu)秀、怎么那么健康、怎么過(guò)得那么好，而再看看你，你現(xiàn)在不美、不優(yōu)秀、不健康等等，讓人感到羨慕嫉妒或自卑，再然后說(shuō)你用了我們這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)改善這種狀況，你也會(huì)變得很優(yōu)秀（這讓我想起了很多搞培訓(xùn)的廣告～通常就是這么干的：來(lái)我這兒培訓(xùn)吧，學(xué)完馬上讓你月薪翻番喲～），從而達(dá)到激發(fā)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)到銷(xiāo)售目的。

相反我們可以看看好幾年前老羅英語(yǔ)培訓(xùn)這個(gè)讓人拍案叫絕的視頻廣告的思路：

（聽(tīng)了三千張搖滾唱片，除了“FUCK”什么也沒(méi)聽(tīng)懂，到這里來(lái)試試吧——老羅英語(yǔ)培訓(xùn)）

普通的思路是這樣的：你現(xiàn)在很胖，但我的產(chǎn)品可以讓你瘦得讓別人心生嫉妒

3、暴怒

以憤怒或恐懼的口吻斥責(zé)現(xiàn)有形式現(xiàn)有行業(yè)如何不作為，引發(fā)共鳴，激發(fā)消費(fèi)者的憤怒感，再然后把自己夸一遍，說(shuō)自己的產(chǎn)品多么讓人放心，效果怎樣好，比如有一段時(shí)間很流行這種文案：對(duì)不起，XXXXX，是我們做的太好。還有這種文案”拒絕造假??！拒絕欺騙！！我們只給你最好的～”云云，然后就等著消費(fèi)者掏腰包咯（不過(guò)現(xiàn)在消費(fèi)者也都變聰明了，共鳴歸共鳴，真要她們掏錢(qián)的時(shí)候也要看造化了，哈哈哈，如果你的產(chǎn)品不行或者不是別人需要的或者價(jià)格不合適，你吹上天也沒(méi)用啊～）

（說(shuō)現(xiàn)有的別人怎么不好，自己怎么好，最后還要說(shuō)一句：對(duì)不起，是我們還不夠好，哈哈哈～哎）

4、懶惰

很多創(chuàng)新產(chǎn)品或商業(yè)模式的出現(xiàn)，都是源于抓住了人骨子里都是很懶惰的特點(diǎn)，商業(yè)模式比如叫外賣(mài)，比如各種上門(mén)服務(wù)，很多創(chuàng)新產(chǎn)品也是為懶人設(shè)計(jì)的，主要都是打?yàn)橄M(fèi)者節(jié)約時(shí)間或者為顧客分擔(dān)煩惱和壓力的名義，他們鼓勵(lì)你去享樂(lè)／去消費(fèi)／去買(mǎi)買(mǎi)。

有溫情貼心路線(xiàn)的：

你的時(shí)間很寶貴，跑腿的事交給我就好（快遞）

你負(fù)責(zé)貌美如花，我負(fù)責(zé)洗洗涮涮（家政）

還有恐懼路線(xiàn)的：

20歲不會(huì)做夢(mèng)的人，30歲都在幫別人圓夢(mèng)（某地產(chǎn)）

三月不減肥，五月徒傷悲／臉大不是病，腿粗要人命（減肥健身）

（懶人切西瓜工具，人性的懶惰為商家創(chuàng)造了很多商機(jī)）

我認(rèn)為大家常用的從眾心理也是懶惰的一種體現(xiàn)，因?yàn)閼杏谒伎?，別人都說(shuō)好那就好咯（說(shuō)是一種盲目信任也說(shuō)得通～）：

5、貪婪

這個(gè)應(yīng)該是最好理解的了，夢(mèng)想不勞而獲、一夜暴富也是人的一大天性，也就是貪便宜，所以現(xiàn)在普遍的活動(dòng)大部分都是往讓利的角度去吸引消費(fèi)者注意力的，因?yàn)檫@個(gè)方式最容易想到，短期內(nèi)也最有效，至于是不是真的讓利也要看老板們心情了（我又說(shuō)實(shí)話(huà)了～），文案通常都這種：全場(chǎng)低至X折，買(mǎi)X免一、滿(mǎn)減、0元搶、瘋搶倒計(jì)時(shí)等等。

6、饕餮（暴食)

作為每天都需要進(jìn)食的人類(lèi)來(lái)說(shuō)，美食總是讓人難以拒絕的，所以會(huì)看到食品食材相關(guān)的banner設(shè)計(jì)往往對(duì)圖片素材的打光質(zhì)感有比較高的要求，讓人看著就覺(jué)得特別有食欲，除此之外，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者跟兒童母嬰/美妝護(hù)膚/時(shí)尚女裝品類(lèi)相關(guān)的banner設(shè)計(jì)配色也會(huì)做的讓人感覺(jué)秀色可餐。

7、色欲

古人云，食色性也，好吃和好色都乃人的本性，所以這也是為什么不管啥品類(lèi)都有人往增加其食欲感或色欲誘惑力方面去想去吸引關(guān)注度，比如以前車(chē)展要美女模特站臺(tái)，比如請(qǐng)明星代言，比如主播熱潮的興起，美女、帥哥、好身材、性這些話(huà)題永遠(yuǎn)都是最吸引大眾眼球的，當(dāng)然有人用的好會(huì)讓產(chǎn)品大賣(mài)，用的不好就會(huì)變成得色情變得很low從而損害品牌形象，所以用色欲這個(gè)點(diǎn)來(lái)吸引用戶(hù)注意需要控制得當(dāng)，也就是調(diào)性要一致。

那么在電商banner設(shè)計(jì)中我們除了會(huì)利用人性的惡，我們也會(huì)用到人性的善，以下我總結(jié)幾點(diǎn)：母愛(ài)／愛(ài)國(guó)／同情心／感恩／認(rèn)同感

1、母愛(ài)

母愛(ài)也是人的天性，當(dāng)我們看到可愛(ài)的小玩意兒小寶寶小動(dòng)物總是不自覺(jué)地產(chǎn)生憐愛(ài)的情緒，再比如看到萌妹子可愛(ài)蘿莉總是不自覺(jué)想要捧在懷里，所以這也是為什么很多品類(lèi)的商品活動(dòng)會(huì)被設(shè)計(jì)師們表現(xiàn)的很卡哇伊，尤其是母嬰相關(guān)的品類(lèi)走卡哇伊路線(xiàn)居多，或者會(huì)找一些非?；顫娍蓯?ài)的寶寶或者笑容非常友善的明星做代言，就是為了激發(fā)你的母愛(ài)情緒，然后才可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

另外說(shuō)一點(diǎn)，也正是由于大家都想到了這點(diǎn)，所以又給了我們新的思考和玩法，比如別人都是千篇一律的卡哇伊，那么你弄的新潮一點(diǎn)，逼格高一點(diǎn)，或者是小清新一點(diǎn)就更容易有一種耳目一新的感覺(jué)，與他人區(qū)分開(kāi)，也就是利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都使用母性這點(diǎn)而你卻反其道而行會(huì)有意想不到的效果。

2、愛(ài)國(guó)

人都是群居動(dòng)物，每個(gè)人都有歸屬感的需求，小到一個(gè)家庭或者團(tuán)隊(duì)組織，大到一個(gè)國(guó)家，所以很多時(shí)候你會(huì)看到有人嘴里把自己的國(guó)家罵的狗屁都不是，但是當(dāng)別的國(guó)家的人罵自己的國(guó)家的時(shí)候，絕對(duì)會(huì)激發(fā)起自己的愛(ài)國(guó)意識(shí)群體榮譽(yù)感意識(shí)，所以這也是為什么很多國(guó)產(chǎn)品牌會(huì)打著類(lèi)似于“我是國(guó)貨我驕傲”“國(guó)貨經(jīng)典”之類(lèi)的活動(dòng)主題，其就是利用了人的愛(ài)國(guó)這個(gè)人性的善，以此來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的我購(gòu)買(mǎi)欲望。

不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，價(jià)格又死貴，這個(gè)仍然起不到大作用，因?yàn)楫吘谷诵缘囊庾R(shí)里還是自私和貪婪的心理占比較大。

3、同情心

我們有時(shí)候會(huì)聽(tīng)別人對(duì)某人的到這種評(píng)價(jià)：“這個(gè)人真的是沒(méi)有同情心，別人都已經(jīng)非?？蓱z了她還是不依不饒”，那么什么是有同情心？我認(rèn)為是對(duì)弱者抱有憐憫心從而會(huì)對(duì)他伸出援助之手，金錢(qián)上或者行動(dòng)上的幫助都算，所以我們會(huì)看到有很多活動(dòng)會(huì)打著公益或義賣(mài)的名義賣(mài)貨，比如XX產(chǎn)品文案是“每賣(mài)出一件，將會(huì)捐出1分錢(qián)給貧苦兒童“，再比如說(shuō)看到過(guò)好幾次看到有關(guān)于某某水果或

蔬菜行情不好，導(dǎo)致某某地區(qū)農(nóng)民所種水果蔬菜滯銷(xiāo)，賣(mài)不出去都要爛掉，于是就會(huì)有人先去大肆報(bào)道此事吸引人關(guān)注，接著在網(wǎng)上幫其把滯銷(xiāo)果蔬賣(mài)出去，這些情況都會(huì)誘使消費(fèi)者因?yàn)橥樾尿?qū)使而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為（當(dāng)然也有一部分人是因?yàn)樨澅阋?，覺(jué)得買(mǎi)這種會(huì)比較便宜）。

這個(gè)也有一個(gè)問(wèn)題 ，如果是被不良商家或賣(mài)家利用了人的這種同情心，最后受害的其實(shí)是消費(fèi)者，好心反倒被騙也是屢屢發(fā)生的事情，再比如說(shuō)消費(fèi)者就算是因?yàn)橥樾尿?qū)使而買(mǎi)了滯銷(xiāo)商品，如果中間運(yùn)輸或存儲(chǔ)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，也會(huì)讓消費(fèi)者的利益受到損害，比如說(shuō)拿到手的東西有可能已經(jīng)過(guò)期了或者被損壞了(不過(guò)也正是大部分消費(fèi)者本來(lái)就是抱著捐款的心理購(gòu)買(mǎi)的，所以可能不會(huì)過(guò)多在意拿到手的東西好還是壞）。

4、感恩（孝順、尊老愛(ài)幼）

對(duì)他人或?qū)@個(gè)世界心懷感恩也是人性的善，比如感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩愛(ài)人的支持和鼓勵(lì)，感恩友人的陪伴和幫助，感恩老師或上司的教導(dǎo)和培養(yǎng)，感恩為我們服務(wù)過(guò)的每一個(gè)人等等，因?yàn)樾膽迅屑ぶ樗晕覀儠?huì)愿意給予其回報(bào)，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上，而正好有些活動(dòng)會(huì)利用這點(diǎn)去做活動(dòng)，比如我們?？吹降母赣H節(jié)母親節(jié)教師節(jié)周年慶感恩節(jié)等等各種節(jié)主要就是運(yùn)用了人性的這個(gè)感恩心理，再節(jié)日氣氛一渲染，自然而然就激發(fā)了人的購(gòu)買(mǎi)欲望，

想著：“只需要花費(fèi)一些金錢(qián)就可以表達(dá)我的孝心我的友善何樂(lè)而不為呢？

當(dāng)然每個(gè)人對(duì)待感恩的態(tài)度不一樣，有人只是言語(yǔ)上會(huì)感恩一下，有人愿意在金錢(qián)上付出，還有人不覺(jué)得應(yīng)該感恩，哈哈~所以這個(gè)時(shí)候最好是能再運(yùn)用人貪便宜的心理搞點(diǎn)打折促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì)大大提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，所以知道為什么節(jié)日活動(dòng)往往會(huì)伴隨著打折促銷(xiāo)了嗎？所以知道為什么現(xiàn)在電商節(jié)日越來(lái)越多了嗎？

5、認(rèn)同感（對(duì)真誠(chéng)、勤奮的人或行為抱有好感）

沒(méi)有人喜歡懶惰的、自私的、傲慢冷酷無(wú)情的行為，因?yàn)檫@些是不利于人類(lèi)進(jìn)化的行為，因?yàn)檫@就是每個(gè)人的需要克服另一個(gè)自己，但是恰恰有一批人偏偏克服了這些討人厭的行為，他們誠(chéng)實(shí)聰慧、勇敢、勤奮 而專(zhuān)注，所以這讓那些做不到這個(gè)地步但又想做到這個(gè)地步的人或者是同樣這么做的一類(lèi)人感覺(jué)找到了同類(lèi)，我想這也就是匠心精神和所謂的情懷受追捧的原因吧，這也是很多活動(dòng)會(huì)拿情懷和匠心作為文案去拉攏人心的原因，因?yàn)樗麄兎路鹂吹搅俗约杭磳⒊蔀榛蛘呦胍蔀榈臉幼樱С诌@些行為即是在支持自己，自然而然也就愿意掏腰包表示支持了（有些網(wǎng)紅之所以最后可以跟電商結(jié)合賣(mài)貨，粉絲愿意付出金錢(qián)支持很大程度上也是因?yàn)榉劢z信任并喜歡他們，還有就是粉絲從他們身上仿佛看到了自己的影子或者看到了自己想要成為的樣子）。

不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，打著情懷和匠心名義的東西一般來(lái)說(shuō)都代表著高品質(zhì)、高價(jià)位和高品位，但隨著越來(lái)越多浮躁的商家和生產(chǎn)商的涌入，很多劣質(zhì)產(chǎn)品也被打上了情懷和匠心的標(biāo)簽，因?yàn)樗麄冏霾坏竭@樣卻又看到了這方面的人性需求。

（情懷代言人，老羅）

總結(jié):

以上我就先講到這里了，有人用人性的善去尋找利益點(diǎn)，有人從人性的惡去尋找利益點(diǎn)，而通常人們會(huì)把上面幾個(gè)點(diǎn)有選擇性地結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，總之能把電商的“商”玩得好的人，想必都是對(duì)人性善惡了如指掌的人了，只是作為人，有可為而有可不為，玩的恰當(dāng)則兼大歡喜，玩的不恰當(dāng)則在買(mǎi)方和賣(mài)方之間必定有一方成為受害者，其實(shí)與其說(shuō)我們?cè)趶氖律虡I(yè)活動(dòng)，不如說(shuō)我們是在玩人性之間善與惡的較量吧。

而我們作為電商從業(yè)者，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)／產(chǎn)品經(jīng)理還是電商設(shè)計(jì)師若能理解以上關(guān)于人性這些方面的秘密也便能更多地站在消費(fèi)者／老板／運(yùn)營(yíng)的角度去思考問(wèn)題，有利于換位思考而減少溝通障礙，所以或許此文也能對(duì)非電商從業(yè)者有所啟發(fā)。

（注：以上banner均來(lái)源于花瓣，有些banner案例不太好看，但我們這次主要講人性之于banner設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，并不是談banner設(shè)計(jì)的美丑，抓住人性與否和設(shè)計(jì)的美丑無(wú)關(guān)，如果剛好有以上圖片作者看到此文，歡迎與我取得聯(lián)系哈）