只需十招！讓用戶信賴你的登陸頁面

想象一下走進(jìn)一個(gè)狹小擁擠，遍地垃圾的商店。店員不停慫恿你買自己不想要的東西。在這種情況下，你肯定會(huì)馬上轉(zhuǎn)身離開去別家。如果有人給你壓力，逼迫你在充滿敵意的環(huán)境下快速做出抉擇，你會(huì)自然而然的失去信任感。這一點(diǎn)也適用于網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)上充滿著向你推銷各種服務(wù)和產(chǎn)品的人。用戶要先信任你，才能考慮從你那購買產(chǎn)品或服務(wù)。下面列出了10個(gè)比較流行的讓用戶相信、信任你登陸頁面的方法。你可以借鑒或者干脆照搬這些方法為你的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建立起值得信賴的網(wǎng)站。

1.快速表現(xiàn)價(jià)值
 

每個(gè)來到你登陸頁面的用戶都會(huì)問同一個(gè)問題：你能給我?guī)硎裁春锰?？你需要讓他們立刻看到你所能提供的價(jià)值。使用顯眼的標(biāo)題說明你所能提供的內(nèi)容，以及你與競爭對(duì)手的不同之處在哪。但是不要太過于強(qiáng)調(diào)你自己和你的公司，否則可能會(huì)讓用戶反感而離開。應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)調(diào)你如何滿足用戶的需求。
 

2.多用數(shù)字
 

融入群眾能讓人覺得心安，讓你不感到孤獨(dú)，而且身邊大群的人能夠證明你的抉擇是正確的。在登陸頁面上使用數(shù)字，特別是讓人印象深刻的數(shù)字，能夠幫助你提高用戶信任感。例如，150000個(gè)訂閱用戶肯定錯(cuò)不了，如果有這么多人都在你所提供的內(nèi)容中看到了價(jià)值，那新用戶還有什么理由不加入呢？
 

3.展示客戶的薦言
 

展示過往客戶的滿意之言是向大家表現(xiàn)你值得信賴的最好方式。薦言是展示正面口碑的好方法。你可以跟蹤客戶在網(wǎng)上留下的有關(guān)你的意見建議，或者直接請(qǐng)他們留下推薦。你還可以在薦言中添加客戶的照片，讓其他人覺得更真實(shí)。如果用戶對(duì)其他人的薦言深有同感，他們就會(huì)信賴你的產(chǎn)品。

4.使用社交網(wǎng)站
 

社交網(wǎng)站上有關(guān)你產(chǎn)品的分享是用戶信賴和興趣的一個(gè)絕佳指標(biāo)。使用社交媒體的分享次數(shù)可以建立他人對(duì)你登陸頁面的信賴感。你可以展示你的Facebook頁面點(diǎn)贊或者Twitter粉絲數(shù)量，告訴大家你身后有著廣大的群眾基礎(chǔ)。如果粉絲數(shù)量很少，那就沒有展示的必要了。所以你需要先構(gòu)建起自己的群眾基礎(chǔ)。
 

5.引用媒體報(bào)道
 

在以前，如果你出現(xiàn)在了報(bào)紙或者電視上，那么一定會(huì)吸引大量的公眾注意。這一點(diǎn)在網(wǎng)上也適用。找出哪些網(wǎng)站最吸引你的目標(biāo)受眾，想辦法在上面露露臉。然后你就可以用“在XX網(wǎng)站上被報(bào)道”之類的話來表現(xiàn)自己，然后使用其logo大幅提升登陸頁面給人的信賴感。

6.加入顯眼的聯(lián)系信息
 

如果你的登陸頁面無法回答用戶所有的疑問怎么辦？那就幫助他們聯(lián)系你。在頁面上添加你的電話號(hào)碼或者其他顯眼的聯(lián)系方式，告訴用戶在有需要時(shí)如何聯(lián)系你。你還可以放上一張自己或團(tuán)隊(duì)的照片，給網(wǎng)站帶來一絲人性感。這樣用戶就會(huì)感覺有實(shí)實(shí)在在的人能夠幫助自己。
 

7.表現(xiàn)出自己重視用戶隱私
 

一定要讓用戶知道你會(huì)采取一切必要措施保護(hù)他們的隱私。加入隱私政策和服務(wù)條款鏈接，這樣可以讓用戶更加信賴你。如果你的登陸頁面的目的是增加訂閱人數(shù)，那就應(yīng)當(dāng)說明你給訂閱者發(fā)送信息的頻次、你不會(huì)發(fā)送垃圾郵件，并且他們可以隨時(shí)退訂。如果你的登陸頁面需要讓用戶購買東西，則應(yīng)當(dāng)加入有關(guān)第三方認(rèn)證的信息。

8.設(shè)計(jì)保持簡潔
 

想讓用戶長時(shí)間停留，就不要在頁面上放置太多信息。抓住用戶興趣的時(shí)機(jī)稍縱即逝，所以不要讓登陸頁面上的不重要元素?fù)屨贾匾獌?nèi)容的位置。一個(gè)值得信賴的登陸頁面應(yīng)該能讓用戶一眼看出你所提供的內(nèi)容是什么，并幫助他們做出正確的決策。

9.不要使用銷售用語
 

用戶不喜歡別人向他們兜售東西的感覺。不要用“超值”、“物美價(jià)廉”、“同類最佳”之類的一般性詞句。這些話不會(huì)給用戶帶來任何價(jià)值。如果你要贏得他們的信賴，就要對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。不要承諾你做不到的事情，不要把銷售的意圖表現(xiàn)的太明顯。最好把你自身定位成一個(gè)專家，通過展現(xiàn)你的工作成果來鼓勵(lì)用戶自己做判斷。
 

10.不要使用容易誤導(dǎo)用戶的口號(hào)
 

假設(shè)你在自己收藏夾中的某個(gè)網(wǎng)站上看到“買一送一”的活動(dòng)。這時(shí)你打開店鋪，正準(zhǔn)備往購物車?yán)锓艝|西，卻突然發(fā)現(xiàn)活動(dòng)只有每月第二個(gè)周四才有效。這時(shí)你就會(huì)感到受騙上當(dāng)，失望地離開。這一點(diǎn)對(duì)于你的登陸頁面同樣適用。如果你的口號(hào)是“立即下載”，那就不要把用戶引導(dǎo)到另外一個(gè)頁面讓他們新建賬戶才能下載。
 

建立用戶信任
 

表單是每個(gè)登陸頁面的組成部分。如果用戶不信任你，他們就會(huì)拋棄你的表單。想試試這一點(diǎn)的真假，你可以使用Form Tester了解用戶是如何與各個(gè)部分進(jìn)行互動(dòng)的。

這一點(diǎn)是Optimal Energy的研究成果。他們發(fā)現(xiàn)81%的登陸頁面訪客不會(huì)完成最后一步。這一發(fā)現(xiàn)使得該公司引入了一個(gè)基于滾動(dòng)條的更加引人入勝的選項(xiàng)組件，從而有效提高了訪客轉(zhuǎn)化率。

登陸頁面使用戶體驗(yàn)開始的起點(diǎn)。能否與用戶之間形成值得信賴的關(guān)系至關(guān)重要。雖然這是一個(gè)長久的過程，但只要結(jié)果正確，那么一切努力都是值得的。

翻譯：蔣燦

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