不要為了1%用戶的需求去影響99%用戶的正常操作

有一段時間，在做淘寶的一些產(chǎn)品，用戶數(shù)隨隨便便幾百萬上千萬，以至于后來，做個什么東西，都會覺得沒意思，一共“才幾萬人”這類的想法不時的鉆進腦中。最近，我在反思，一個產(chǎn)品的用戶數(shù)真的重要么?

　　做一款大眾的、2C的產(chǎn)品，你和每一個用戶的連結(jié)其實是很弱的，你不認識他，百萬千萬，對你來說只是數(shù)字，這時候，產(chǎn)品經(jīng)理只能通過用戶數(shù)、用戶的粘性指標來判斷自己是否創(chuàng)造了足夠多的價值。

　　做一款小眾的產(chǎn)品，比如企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，這時候，你的用戶可能只有幾千人，但是，你和每一個用戶都有電話、甚至當(dāng)面交流的機會，這時候，數(shù)字相對不重要，重要的是，某位同事對你的認可。

　　更特殊的，裝修，也許很多人都不認為給自己家裝修也是一款產(chǎn)品，但我覺得是，親自把一個毛胚房變成一個家，太有成就感了。用戶數(shù)，不用談了，只有幾個家人，但你仍然覺得這事兒有足夠的價值，值得投入時間去做。因為，這幾個人，每個人你都投入情感進去，希望能達成一致，大家都開心，“用戶數(shù)”越少，每個用戶對你更重要，一個都不能少。

　　回到本源，其實又是價值觀的問題，你做的任何事到底是為了什么?幾年前，單純的通過用戶數(shù)來判斷某個產(chǎn)品是否有價值做，太片面了。

　　最后，修正一句話，原來是這么說的，“不要為了1%用戶的需求去影響99%用戶的正常操作 ”，現(xiàn)在，我想改為更通用的“不要為了次要用戶的需求去影響核心用戶的正常操作 ”，而用戶的數(shù)字，只是衡量某個/群用戶是否重要、次要的一個標準而已。