用戶評論對電子商務的價值影響有多大？

注：在購物之前，我們會習慣性的瀏覽商品描述與用戶評論，我們能夠感受到用戶評論對我們的購買行為的影響，但這個影響有多大？文章從 20 萬家網店的 1630 億訂單數據中，將這一影響量化，讓數據來揭示這種影響的程度到底有多大。

新數據顯示，用戶原創(chuàng)內容（UGC）能夠提升電商信任度并提高轉化率。

在網上購物之前，你會先瀏覽商品的描述和功能。不會立即購買它，因為你依然不確定這些描述是否正確。所以你會尋找其他購買過此商品的人的評論。這些評論可能會說服你最終購買該商品。

同樣的事情適用于你的客戶。他們希望看到其他購買過你的產品的客戶在此之前的對該產品的評價如何。那么，評論或其他用戶原創(chuàng)內容對你業(yè)績表現有多大影響呢？

Yotpo收集了 20 萬家網店的 1630 億訂單數據。他們的研究揭示了用戶原創(chuàng)內容在多大程度上影響到各行各業(yè)的電子商務的業(yè)績表現。

不同行業(yè)用戶原創(chuàng)內容的消費

Yotpo的數據回答的第一個問題是有多少人真正關注用戶原創(chuàng)內容。平均來說，各行業(yè)約32.20％的人會看用戶原創(chuàng)內容，如評論、評分、照片或客戶問答。但是，基于你所在行業(yè)數據會有一點波動。

以下是Yotpo研究結果，它揭示了每個行業(yè)中網站查看或點擊用戶原創(chuàng)內容的訪客數量比例：

• 服裝 – 29.56％
• 健康美容 – 32.22％
• 體育運動 – 30.