設計實戰(zhàn)案例！談談網易嚴選企業(yè)購的交互設計

網易UEDC – 柴蒙：企業(yè)采購是現(xiàn)今市場經濟下一種最重要最主流的采購情勢，其特點是大批量采購商品。傳統(tǒng)的企業(yè)采購體例不可避免地會帶來如回扣、服從低、采購過程不透明等諸多題目。

現(xiàn)今的主流電商網站或品牌在知足廣大消耗者的同時，都細分出企業(yè)采購的特別場景——設立企業(yè)采購網站，如天貓、京東、小米等。因為各家電商的定位不同，在網站設計的體現(xiàn)與邏輯架構也不盡雷同。

建立企業(yè)采購網站這種細分運營，正是“信息傳遞要正確”的體現(xiàn)，能為C端和B端的用戶都帶來最友愛的體驗。必要細致的是企業(yè)采購并不是面向廣大通俗用戶的，由于它的需求與使用場景比較特別，例如企業(yè)采購的商品數量大、訂單金額大，還有會涉及到一些梯度扣頭、分期付款、代下單等等采購的營業(yè)流程。

那么，如何設計網易嚴選企業(yè)購的網站呢？可以與網易嚴選主站設計的一樣嗎？照舊有所區(qū)別呢？

讓我們回到原點去看這個題目。

一. 解析使用場景

用戶是誰？使用環(huán)境如何？

企業(yè)采購人員（背后是他們的老板）。

正是由于我們的用戶會在上班時間，在辦公室使用電腦來完成他們的采購工作，所以網易嚴選企業(yè)購優(yōu)先做了網站，而不是APP。

用戶的目標是什么？他們盼望如何？

我們通過訪談了解到企業(yè)采購人員盼望可以高效地買到性價比高的商品。這些商品可能是給企業(yè)員工發(fā)的獎品福利，可能是奉送給客戶的禮品，也可能是采購給企業(yè)員工日常使用的辦公用品等等。

分外是企業(yè)采購如許的大宗訂單，若是能用較少的成本，獲得員工的寫意、客戶的認可、老板的贊賞，還進步了采購人員的工作服從，同時避免了可能存在的回扣等題目，對于企業(yè)來說是十分有利的。

我們怎么為用戶提供他們想要的服務？

企業(yè)采購一樣平常商品數量大、訂單金額大，還有會涉及到一些梯度扣頭、分批付款、代下單等特別營業(yè)流程，我們將結合這些營業(yè)流程提供流暢購物體驗，使得用戶在采購商品的過程中是愉悅并且高效的。

二. 確立設計目標

通過歸納用戶群和我們自身的特征，并與營業(yè)目標相結合，得出網易嚴選企業(yè)購的設計目標，下文將針對網易嚴選企業(yè)購主頁設計進行探究：

如何確保用戶快速知道如何使用網站？

即看一眼就能曉暢這個網站有什么商品、怎么去購買，也可以快速找到他們想去的地方，比如欣賞某一類商品、搜索某個商品、或者去申請企業(yè)認證。就像iPhone老用戶換iPhone8的時候，不再必要閱讀它的說明書就可以下載APP并使用它們。

所以網易嚴選企業(yè)購的網站在設計上必要吻合用戶風俗與認知：與網易嚴選及其他主流電商網站，有相似的地方，但也存在一些差異（將在下文細述）。

如何向用戶傳遞品牌特色：“好的生活，沒那么貴”？

通過網站清晰的信息架構、使用高質量的商品圖片、UI設計凸起品質感、網頁的通透留白、來表現(xiàn)這種細膩、實用的感覺。同時在主頁的每個商品下凸起制造商信息或是商品描述，作為賣點露出，再次強調了商品的高質量。

△ 列表商品坑位

怎樣進步轉化率?

轉化率重要有兩個指標，一是申請企業(yè)認證；二是下單采購。

企業(yè)認證是企業(yè)采購必不可少的一個緊張環(huán)節(jié)，因為企業(yè)認證必要填寫較多的信息，諸如企業(yè)業(yè)務執(zhí)照號等一系列企業(yè)相干信息，門檻相對較高，那么如何促進用戶自動去完成申請認證呢？

此處在設計上通過利益點去吸引用戶一步步完成資料提交與購買：

1.在用戶未登錄時，會在首頁的商品坑位下方展示“登錄查看企業(yè)扣頭 ” 來吸引用戶登錄；在用戶登錄后，若未申請企業(yè)認證的，會表現(xiàn) “認證后查看企業(yè)扣頭 ” ；在通過企業(yè)認證后，則表現(xiàn) “企業(yè)專享X折起 ” 。

△ 首頁商品坑位

2.在版頭右側的輔助信息模塊上的黃色按鈕文案：”提交企業(yè)信息”也會隨著認證狀況的改變而轉變，而且它與企業(yè)購的營業(yè)特色介紹放在一路，更能刺激用戶去申請認證。

△ 導航-輔助信息模塊

在用戶通過企業(yè)認證后，通過高質量的商品和較高的性價比吸引用戶現(xiàn)實下單，就網頁的指導來說，從商品詳情的設計、首頁的場景分類的運營、精選熱賣的指導去增長轉化率。

三. 表現(xiàn)交互設計的價值

主頁的設計對于網站來說至關緊張，由于它不僅僅是一個入口，它更是讓用戶看到本身正在探求的東西。在主頁設計之中，首屏的設計尤為緊張，而導航又是首屏里的緊張元素之一。

信息架構

在主頁的信息架構上來說，網站主頁信息架構簡潔清晰：頁面的頭部是導航，其中包括搜索、采購清單、一級類目+經典商品、場景分類。網頁中間是banner廣告位，往下是各類商品保舉：如精選熱賣、場景分類、類目分類；底部是合作企業(yè)的露出與嚴選企業(yè)采購網站的相干介紹。

△ 信息架構示意圖

網易嚴選企業(yè)購主頁頭部的導航設計充分展示了網站的結構；中部的banner廣告位與各類分類入口，則為營業(yè)方保留了較大的擴展性，方便對某些商品進行露出、營銷；底部用細致的網易嚴選營業(yè)相干介紹來結束網頁，再次強調了品牌性，營造可相信的安全感。

導航設計

把導航放在標準的位置——網頁頂部，可以讓我們快速定位、不必辛苦，標準化的表面讓我們更容易把它們與別的東西區(qū)分開來。網站導航通過詳細化網站的條理結構補償了這種缺失的空間感，營造出某種位置的感覺。

網易嚴選企業(yè)購的導航條構成為：網站LOGO、類目、和實用工具（搜索、采購清單、在線留言）、分類快速入口、網站特色露出。

△ 導航結構示意圖

縱領導航將一級類目和該類目下的典型商品一路展示在最外層，使企業(yè)采購人員可以掃一眼就知道這里大致有哪些商品。

橫領導航展示場景分類的快捷入口，相稱于是為用戶提前創(chuàng)建好了適用于不同場景的購物清單，以此指導用戶、幫助他們快速找到某些用途的商品。

另外，在頭部的搜索入口可以幫助用戶快速找到想要探求的商品，而將一樣平常的購物車命名為采購清單也更貼近營業(yè)。其次，輔助信息的模塊中露出用戶信息與網站特色可以再次強調品牌性。

△  網易嚴選企業(yè)購、網易嚴選

網易嚴選企業(yè)購在導航的設計上嚴選主站略有不同，企業(yè)采購站必要看重服從，但嚴選主站的用戶是廣大消耗者，逛的特征更強一些、商品也更多。因此在導航上只展示一級類目，必要hover去觸發(fā)二級類目的展示，這種漸進式地指導，更能吸引用戶去逛網站，去到處看看有什么驚喜，以此增長更多的商品露出與轉化。

網易嚴選的商品重要分為居家、餐廚、配件、服裝、洗護、嬰童、雜貨、飲食、志趣這九大類目，共包含1000余種商品。其中適合企業(yè)采購的商品種類相對較少，也是嚴選企業(yè)購的類目導航設計得比較淺的緣故原由之一。

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